Normalmente, podemos modificarle la información del pedido antes de la entrega, como el código postal, la dirección, la sustitución del producto, etc. Pero póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Póngase en contacto con nosotros de las siguientes formas:
Correo electrónico: contact@rarexstore.com

En cuanto realice su pedido, nos pondremos manos a la obra. ¡Sabemos que quiere recibir su paquete lo antes posible! Debido a nuestros esfuerzos por garantizar que reciba su pedido de la forma más rápida y precisa posible, sólo podemos cancelarlo si no ha sido procesado en nuestro almacén. En caso de que su pedido ya haya sido enviado al transportista, lamentablemente, no podremos cancelarlo, por lo que es importante que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

Compruebe su dirección en el correo electrónico de confirmación que se envía tras la compra.

• Si el producto no ha sido enviado, no se preocupe, envíenos la dirección correcta lo antes posible para poder cambiarla.
• Si el producto ya ha sido enviado, lo sentimos. No se puede cambiar nada en esta situación. Tal vez usted puede prestar más atención a la logística, se puede obtener de su oficina de correos local cuando el paquete llega a su país. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que hayamos causado.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: contact@rarexstore.com en las 24 horas siguientes a la realización del pedido.

Sí, lo hacemos. Enviamos a casi todos los países del mundo excepto los siguientes. Debido a las restricciones de envío, lo sentimos y seguiremos trabajando en ello.

• Bahamas
• Yemen
• Cuba
• Irán
• Sudán
• Siria

* Envío gratuito para todos los pedidos superiores a 69,99 US$ (Producto gratuito no incluido). De lo contrario, cuesta 6,9 US$.

*El coste de envío del producto gratuito no es deducible. (Si realiza un pedido superior a 69,99 €, incluidos los productos gratuitos y otros productos con precio, y se le pide que pague los gastos de envío, estos son los gastos de envío 18 € de cada producto gratuito).

PS. Tenemos promociones de envío gratuito en todo el sitio durante la temporada de rebajas. ¡Permanece atento!

En todo el mundo Envío gratuito para pedidos superiores a 69,99 €. ✈

Gama de envío

• Podemos enviar a todo el mundo y el envío gratuito en todo el mundo para pedidos superiores a 69,99 dólares.
• Realizamos envíos a casi todos los países del mundo. También ofrecemos mensajería urgente de pago (DHL) como opción alternativa.

Plazo de entrega

• Procesamiento del pedido: 2-5 días laborables.
• Plazo de envío urgente (DHL): 6-8 días laborables.
• Plazo de envío estándar: 7-20 días laborables.

Nota:

1. Otros países no incluidos en la lista, consulte la página de pago real o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Esta tabla es sólo de referencia, consulta los gastos de envío exactos y el plazo de entrega en la página de pago real.

Información de envío incorrecta

• Si ha dejado una dirección de envío o unos datos de contacto incorrectos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 2 horas.
• Ten en cuenta que es responsabilidad de los clientes introducir correctamente su dirección de envío. No podemos redirigir a otra dirección de envío después de haber procesado y enviado el paquete.
• Contacta con nosotros en contact@rarexstore.com

Si el producto no le satisface, puede devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Tenga en cuenta que el reembolso será por el importe que pagó en el momento de la transacción (sin incluir los artículos vendidos en oferta o Precio especial) y que el cliente será responsable de los gastos de envío de vuelta a nosotros.
El producto debe enviarse en su embalaje original, tal como lo recibió.
En el improbable caso de que un artículo nos sea devuelto en un estado inadecuado, es posible que tengamos que enviárselo de vuelta.
Todas las mercancías se comprobarán a la devolución.
Usted es responsable de la mercancía hasta que nos llegue al almacén, así que asegúrese de que el producto está bien embalado y no puede sufrir daños por el camino.
Asegúrese de que utiliza un servicio de correos que le asegure, por el valor de los artículos que devuelve y obtenga su justificante de entrega.
Si se incluye el número de seguimiento, asegúrese de enviarlo a contact@rarexstore.com

Le enviaremos un correo electrónico para informarle de la recepción y comprobación del paquete y, por supuesto, del proceso de reembolso.

Para anular o modificar un pedido puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de domingo a jueves de 09:00 a 20:00 (GMT+2)

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