Informations générales

C’est très simple d’acheter chez Buddha Stones !
Afin de vous aider, nous avons préparé un petit guide étape par étape ci-dessous :
Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter.
Choisissez la bonne couleur/variante/taille/quantité que vous souhaitez. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ».
Si vous disposez d’un « code de réduction », vous pouvez l’appliquer sur la page de paiement.
Confirmez que tous vos détails et la méthode d’expédition sont corrects. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur « Continuer le paiement ».
Enfin, entrez vos données de paiement. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur « Payer maintenant ».
En attendant l’envoi 🙂 Dès que votre commande est traitée et expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande et d’expédition.
Bonne fin de journée !
Si vous avez besoin d’aide, veuillez consulter notre page de contact afin que nous puissions vous aider.

En général, nous pouvons modifier les informations de la commande pour vous avant la livraison, comme le code postal, l’adresse, le remplacement du produit, etc. Mais veuillez nous contacter dès que possible.

Veuillez nous contacter par les moyens suivants :
E-mail : contact@rarexstore.com

Dès que vous passez votre commande, nous nous en occupons – Nous savons que vous voulez recevoir votre colis le plus rapidement possible ! En raison de nos efforts pour nous assurer que vous receviez votre commande aussi rapidement et précisément que possible, nous ne pouvons annuler votre commande que si elle n’a pas été traitée dans notre entrepôt. Si votre commande a déjà été envoyée au transporteur, nous ne pouvons malheureusement pas l’annuler, il est donc important de nous contacter le plus rapidement possible.

Veuillez vérifier votre adresse dans l’e-mail de confirmation qui vous est envoyé après l’achat.

  • Si le produit n’a pas été expédié, ne vous inquiétez pas, veuillez nous envoyer l’adresse correcte dès que possible afin qu’elle puisse être modifiée.
  • Si le produit a déjà été expédié, nous en sommes désolés. Rien ne peut être changé dans cette situation. Peut-être pouvez-vous prêter plus d’attention à la logistique, vous pouvez l’obtenir auprès de votre bureau de poste local lorsque votre colis arrive dans votre pays. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que nous avons causés.

Veuillez nous contacter par e-mail : contact@rarexstore.com dans les 24 heures suivant votre commande.

Expédition et retours

Oui, nous le faisons ! Nous livrons dans presque tous les pays du monde, à l’exception des suivants. Nous sommes désolés et nous continuerons à travailler sur ce point.

  • Bahamas
  • Yémen
  • Cuba
  • L’Iran
  • Soudan
  • Syrie

* Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 69,99 USD (le produit gratuit n’est pas inclus). Sinon, les frais de port sont de 6,9 USD.

*Les frais d’expédition du produit gratuit ne sont pas déductibles. (Si vous passez une commande de plus de 69,99 $, y compris les produits gratuits et les autres produits payants, et que l’on vous demande de payer les frais de port, il s’agit des frais de port de 18 $ de chaque produit gratuit).

PS. Nous avons des promotions de livraison gratuite sur l’ensemble du site pendant la période des soldes. Restez à l’écoute !

Dans le monde entier Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69,99

Gamme d’expédition

  • Nous pouvons expédier dans le monde entier & Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 69,99 $.
  • Nous expédions dans presque tous les pays du monde. Nous proposons également des services de courrier express payants (DHL) comme option alternative.

Délai de livraison

  • Traitement de la commande : 2-5 jours ouvrables.
  • Délai d’expédition express (DHL) : 6-8 jours ouvrables.
  • Délai d’expédition standard : 7-20 jours ouvrables.
Pays Délai d’expédition
États-Unis 8-14 jours ouvrables
Canada 8-14 jours ouvrables
Australie 8-15 jours ouvrables
Royaume-Uni 7-12 jours ouvrables
Mexique 10-16 jours ouvrables
Allemagne 7-12 jours ouvrables
Italie 7-12 jours ouvrables
Singapour 8-14 jours ouvrables
France 7-12 jours ouvrables
Espagne 7-12 jours ouvrables
Pays-Bas 7-12 jours ouvrables

Note :

1. Pour les pays ne figurant pas sur la liste, veuillez consulter la page de paiement ou contacter notre service clientèle.

2. Ce tableau n’est donné qu’à titre indicatif, veuillez consulter les frais d’expédition et le délai de livraison exacts sur la page de paiement proprement dite.

Informations d’expédition erronées

  • Si vous avez laissé une adresse de livraison ou des coordonnées erronées, veuillez contacter notre service clientèle dans les 2 heures.
  • Veuillez noter qu’il est de la responsabilité des clients de saisir correctement leur adresse de livraison. Nous ne sommes pas en mesure de rediriger vers une autre adresse de livraison après avoir traité et expédié le colis.
  • Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@rarexstore.com

Si le produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que le remboursement portera sur le montant que vous avez payé au moment de la transaction (à l’exclusion des articles vendus en solde ou à prix spécial) et que le client sera responsable des frais d’expédition pour nous renvoyer le produit.
Le produit doit être expédié dans son emballage d’origine tel que vous l’avez reçu.
Dans le cas improbable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, nous pourrions être amenés à vous le renvoyer.
Tous les articles seront vérifiés au moment du retour.
Vous êtes responsable de la marchandise jusqu’à ce qu’elle nous parvienne dans l’entrepôt. Assurez-vous donc que le produit est correctement emballé et qu’il ne risque pas d’être endommagé en cours de route.
Assurez-vous que vous utilisez un service postal qui vous assure, pour la valeur des articles que vous renvoyez, et obtenez votre preuve de livraison.
Si le numéro de suivi est inclus, assurez-vous d’envoyer le colis à contact@rarexstore.com.

Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception et de la vérification du colis, et bien sûr de la procédure de remboursement.

Pour annuler ou modifier une commande, vous pouvez contacter notre service clientèle.

Notre service clientèle est disponible du dimanche au jeudi de 09h00 à 20h00 (GMT+2).

En dehors des heures ouvrables, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante :
contact@rarexstore.com
Veuillez préciser la raison du retour, la date d’achat et le numéro de commande.

Coupons

Le code de réduction doit être saisi sur la page de paiement.
Au-dessus du formulaire de saisie des données, cliquez sur « Cliquez ici pour saisir le code de réduction » et saisissez votre code de réduction.

Dans la plupart des cas, il n’y a pas de réductions multiples et il n’est pas possible d’utiliser plus d’un code de réduction. Si l’offre permet une double réduction, nous le signalons.

Paiements

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