En général, nous pouvons modifier les informations de la commande pour vous avant la livraison, comme le code postal, l’adresse, le remplacement du produit, etc. Mais veuillez nous contacter dès que possible.

Veuillez nous contacter par les moyens suivants :
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Dès que vous passez votre commande, nous nous en occupons – Nous savons que vous voulez recevoir votre colis le plus rapidement possible ! En raison de nos efforts pour nous assurer que vous receviez votre commande aussi rapidement et précisément que possible, nous ne pouvons annuler votre commande que si elle n’a pas été traitée dans notre entrepôt. Si votre commande a déjà été envoyée au transporteur, nous ne pouvons malheureusement pas l’annuler, il est donc important de nous contacter le plus rapidement possible.

Veuillez vérifier votre adresse dans l’e-mail de confirmation qui vous est envoyé après l’achat.

• Si le produit n’a pas été expédié, ne vous inquiétez pas, veuillez nous envoyer l’adresse correcte dès que possible afin qu’elle puisse être modifiée.
• Si le produit a déjà été expédié, nous en sommes désolés. Rien ne peut être changé dans cette situation. Peut-être pouvez-vous prêter plus d’attention à la logistique, vous pouvez l’obtenir auprès de votre bureau de poste local lorsque votre colis arrive dans votre pays. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que nous avons causés.

Veuillez nous contacter par e-mail : contact@rarexstore.com dans les 24 heures suivant votre commande.

Oui, nous le faisons ! Nous livrons dans presque tous les pays du monde, à l’exception des suivants. Nous sommes désolés et nous continuerons à travailler sur ce point.

• Bahamas
• Yémen
• Cuba
• L’Iran
• Soudan
• Syrie

* Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 69,99 USD (le produit gratuit n’est pas inclus). Sinon, les frais de port sont de 6,9 USD.

*Les frais d’expédition du produit gratuit ne sont pas déductibles. (Si vous passez une commande de plus de 69,99 $, y compris les produits gratuits et les autres produits payants, et que l’on vous demande de payer les frais de port, il s’agit des frais de port de 18 $ de chaque produit gratuit).

PS. Nous avons des promotions de livraison gratuite sur l’ensemble du site pendant la période des soldes. Restez à l’écoute !

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Gamme d’expédition

• Nous pouvons expédier dans le monde entier & Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 69,99 $.
• Nous expédions dans presque tous les pays du monde. Nous proposons également des services de courrier express payants (DHL) comme option alternative.

Délai de livraison

• Traitement de la commande : 2-5 jours ouvrables.
• Délai d’expédition express (DHL) : 6-8 jours ouvrables.
• Délai d’expédition standard : 7-20 jours ouvrables.

Note :

1. Pour les pays ne figurant pas sur la liste, veuillez consulter la page de paiement ou contacter notre service clientèle.

2. Ce tableau n’est donné qu’à titre indicatif, veuillez consulter les frais d’expédition et le délai de livraison exacts sur la page de paiement proprement dite.

Informations d’expédition erronées

• Si vous avez laissé une adresse de livraison ou des coordonnées erronées, veuillez contacter notre service clientèle dans les 2 heures.
• Veuillez noter qu’il est de la responsabilité des clients de saisir correctement leur adresse de livraison. Nous ne sommes pas en mesure de rediriger vers une autre adresse de livraison après avoir traité et expédié le colis.
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Si le produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que le remboursement portera sur le montant que vous avez payé au moment de la transaction (à l’exclusion des articles vendus en solde ou à prix spécial) et que le client sera responsable des frais d’expédition pour nous renvoyer le produit.
Le produit doit être expédié dans son emballage d’origine tel que vous l’avez reçu.
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Tous les articles seront vérifiés au moment du retour.
Vous êtes responsable de la marchandise jusqu’à ce qu’elle nous parvienne dans l’entrepôt. Assurez-vous donc que le produit est correctement emballé et qu’il ne risque pas d’être endommagé en cours de route.
Assurez-vous que vous utilisez un service postal qui vous assure, pour la valeur des articles que vous renvoyez, et obtenez votre preuve de livraison.
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