Chez RareX Store, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure option de livraison. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients, ce qui nous permet de vous offrir une réactivité maximale à tout moment.

1. RareX Store livre-t-il dans mon pays ?

Nous livrons dans presque tous les pays du monde, à l’exception des suivants, en raison des restrictions d’expédition. Nous sommes désolés et nous continuerons à travailler sur ce point.

  • Bahamas
  • Yémen
  • Cuba
  • L’Iran
  • Soudan
  • Syrie

2. Quel est le coût de l’expédition ?

Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 69,99 USD. Autrement, Les frais d’expédition Premium s’élèvent à 6 USD et les frais d’expédition Express à 29,99 USD.

PS. Nous avons des promotions de livraison gratuite sur l’ensemble du site pendant la période des soldes. Restez à l’écoute !

Remarque :
1. « Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69,99 USD » ne peut être utilisée que pour les articles à prix normal, pas pour les articles gratuits.
2. Les frais d’expédition – 18 USD – du produit gratuit ne sont pas déductibles. 18 USD comprenant les frais de traitement, d’expédition et les droits de douane.

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et varient en fonction du poids du produit et de votre lieu d’expédition. Nous nous efforçons de faire en sorte que les frais d’expédition soient abordables. Cependant, nous sommes à la merci de nos transporteurs. Par conséquent, même s’il s’agit d’un produit gratuit, les frais d’expédition vous seront facturés.

J’espère que mes explications vous seront utiles. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.

3. Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Délai de livraison total = délai de traitement + délai d’expédition

(hors délais de douane, week-ends, jours fériés et toute circonstance imprévue)

Délai de livraison

  • Traitement de la commande : 2-5 jours ouvrables.
  • Délai d’expédition express (Fedex / DHL) : 6-8 jours ouvrables.
  • Délai d’expédition standard : 7-20 jours ouvrables.

Informations d’expédition erronées

  • Si vous avez laissé une adresse de livraison ou des coordonnées erronées, veuillez contacter notre service clientèle dans les 2 heures.
  • Veuillez noter qu’il est de la responsabilité des clients de saisir correctement leur adresse de livraison. Nous ne sommes pas en mesure de rediriger vers une autre adresse de livraison après avoir traité et expédié le colis.
  • Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@rarexstore.com
Pays Délai de livraison (jours ouvrables)
États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Mexique, Pays-Bas, Allemagne, France, Nouvelle-Zélande, Espagne, Danemark, Autriche, Suède, Singapour 7-15 jours

Australie, Israël, Suisse, Lettonie, Italie, Portugal, Grèce, Chypre, Hongrie, Croatie, Finlande, Irlande, Norvège, Thaïlande, Malaisie, Slovaquie, Mexique, Brésil, Pologne, Viêt Nam, Lituanie, Belgique, Japon

 10-20 jours

Note :

1. Pour les pays ne figurant pas sur la liste, veuillez consulter la page de paiement ou contacter notre service clientèle.

2. Ce tableau n’est donné qu’à titre indicatif, veuillez consulter les frais d’expédition et le délai de livraison exacts sur la page de paiement proprement dite.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courrier électronique contenant les informations correspondantes. Vous pourrez ensuite cliquer sur : SUIVRE MA COMMANDE pour suivre l’état d’avancement de l’expédition.

Si la page ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez vérifier sur la page : https://t.17track.net/en#nums
5、Pourquoi votre colis a-t-il été expédié mais les informations d’expédition n’ont pas encore été mises à jour ?

En raison du transport international, il faut compter 3 à 5 jours pour que le colis arrive à l’aéroport du centre d’expédition international. Pendant cette période, les informations relatives à l’expédition ne seront pas mises à jour jusqu’à ce que le colis arrive au centre d’expédition international et soit scanné.

Ne vous inquiétez donc pas et attendez 3 à 5 jours pour que les informations soient mises à jour.

6. Que se passe-t-il si le colis n’arrive pas ?

Si vous ne recevez pas votre colis 60 jours après son expédition, veuillez nous contacter à l’adresse contact@rarexstore.com. Nous vous renverrons un nouveau colis ou vous rembourserons intégralement.

Pour obtenir de l’aide et des informations, vous pouvez consulter la rubrique FAQ ou nous contacter de la manière suivante :
E-mail : contact@rarexstore.com