Vue d’ensemble

Notre police a une durée de 30 jours. Nous comprenons à quel point il peut être difficile de choisir des articles personnels en ligne. C’est pourquoi toutes les commandes peuvent être retournées/échangées pour un remboursement complet dans les 30 jours, sur présentation d’une preuve d’achat**Les dommages causés par l’usure normale ne donnent pas droit à un remplacement. Veuillez noter que vous pouvez retourner la plupart des articles de RareX Store (non utilisés) dans leur emballage d’origine. Les frais de retour ne sont pas inclus. Les frais d’expédition et les frais de service supplémentaires tels que l’emballage cadeau ne sont pas remboursables.

Toutefois, nous prenons également en charge les frais de retour si le retour résulte d’une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous recevrez un remboursement ou un remplacement dès que nous aurons reçu l’article si celui-ci est en stock.

Veuillez noter qu’après un échange, les articles ne peuvent plus être remboursés.
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Les articles gratuits des offres spéciales sont des ventes finales. Veuillez noter que les retours et les échanges ne sont pas possibles dans ce cas.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Les étiquettes de retour ne seront fournies que pour les produits défectueux pendant la période de validité du contrat.

Les frais de retour varient en fonction du poids du produit, de votre lieu de livraison et du mode de livraison express choisi.

Autres articles non retournables :
– Cartes-cadeaux

– Produits personnalisés

– Les bâtons de sauge, les bougies et les savons après avoir été ouverts ou utilisés.

– Articles en vente (offres spéciales)

Si l’article que vous avez commandé est endommagé ou défectueux, si vous avez reçu un article incorrect ou s’il manque un article, contactez-nous : contact@rarexstore.com
Donnez-nous l’occasion de mieux vous servir ! Notre objectif ultime est de nous assurer que vous êtes satisfait à 100 %. Nous voulons connaître votre avis et savoir si nous avons pu nous améliorer ! Envoyez-nous un courriel à tout moment. Merci beaucoup !
Les articles défectueux achetés depuis moins d’un an et accompagnés d’une preuve d’achat peuvent faire l’objet d’une demande de code promotionnel spécial permettant de bénéficier d’une réduction de 50 % sur le même article.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Note : Ne renvoyez pas votre achat à l’adresse indiquée sur l’emballage.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai d’une semaine. Tous les frais d’expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@rarexstore.com.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@rarexstore.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@rarexstore.com.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et il sera informé de votre retour.

Retours sans étiquette

Pour retourner votre produit, vous devrez payer vos propres frais d’expédition. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Vous pouvez utiliser votre propre méthode d’expédition. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un expéditeur qui fournit un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre envoi. Veillez à conserver ce numéro de suivi dans vos dossiers. Buddha Stones n’est pas responsable des colis perdus en cours de route s’ils sont envoyés par un transporteur ne fournissant pas de numéro de suivi.

Si vous avez des problèmes, veuillez nous contacter de la manière suivante :
Courriel : contact@rarexstore.com

Notre adresse d’expédition pour les retours est la suivante :
Nom de la société : RareX Store

Veuillez envoyer un courriel à contact@rarexstore.com pour obtenir l’adresse détaillée